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什么是ERP? ERP是運用信息技術，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。將企業(yè)的財務、人力資源、制造、供應鏈、服務和采購等流程整合到一個信息管理平臺上，并實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標準化，系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。
什么是ERP
erp系統(tǒng)是什么？ERP的全稱是Enterprise Resources Planning，即企業(yè)資源計劃，由國際咨詢公司Gartner于1990年提出。是幫助企業(yè)全面管理業(yè)務運營的軟件系統(tǒng)，是針對物資資源管理 (物流) 、人力資源管理 (人流)、財務資源管理 (財流)、信息資源管理 (信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。
ERP系統(tǒng)運用信息技術，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。將企業(yè)的財務、人力、采購、生產(chǎn)、銷售、 庫存和其它業(yè)務功能整合到一個信息管理平臺上，從而實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標準化，系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。
ERP系統(tǒng)的發(fā)展階段
MRP物料需求計劃 - MRPⅡ制造資源計劃 - ERP企業(yè)資源計劃 - EBC企業(yè)業(yè)務能力
MRP
60年代，工業(yè)制造企業(yè)開始運用MRP（Material Requirement Planning，物料需求計劃）來管理物料。MRP是被設計并用于制造業(yè)庫存管理信息處理的系統(tǒng)，它解決了如何實現(xiàn)制造業(yè)庫存管理目標∶在正確的時間按正確的數(shù)量得到所需的物料這一難題。
簡單來說，MRP就是根據(jù)市場需求，確定“生產(chǎn)什么”，繼而確定“需要什么”物料，再基于已有庫存，計算出還需采購的物料，最后制定出完整的、自上而下的生產(chǎn)計劃。
初始的MRP并沒有考慮企業(yè)能力是否可以完成所制定的計劃，因此70年代，MRP升級為閉環(huán)MRP，允許自下而上反饋信息、調(diào)整計劃。
MRPⅡ
對于公司管理者來說，比起是否按照計劃進行了生產(chǎn)，更重要的是企業(yè)完成生產(chǎn)后是否獲得了利潤。因此80年代，MRPⅡ（制造資源計劃）出現(xiàn)，里面加入了財務模塊。MRPⅡ是以生產(chǎn)計劃為中心，把與物料管理有關的產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)的活勱有機地聯(lián)系起來，形成一個整體，進行協(xié)調(diào)，使它們在生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)揮最大的作用。其最終的目標是使生產(chǎn)保持連續(xù)均衡，最大陘度地陳低庫存不資金的消耗，減少浪費，提高經(jīng)濟效益。
ERP
隨著企業(yè)管理的發(fā)展和信息技術的進步，90年代，ERP概念被提出。ERP是從MRPⅡ發(fā)展而來的新一代集成化企業(yè)資源管理系統(tǒng)，它從三個方面擴展了MRPⅡ功能：
橫向的擴展——功能范圍的增加，從供應鏈上游的供應商管理到下游的客戶關系管理；
縱向的擴展——從低層的數(shù)據(jù)處理（手工自動化）到高層管理決策支持（職能化管理）；
行業(yè)的擴展——從傳統(tǒng)的以制造業(yè)為主到面向所有的行業(yè)。
云ERP
2000年后，本地部署的ERP暴露出越來越多的弊端，包括軟硬件、顧問培訓費和人力成本高昂，安全性不足，不適配智能移動設備等等。此后的企業(yè)紛紛向云ERP轉(zhuǎn)型，在遠程服務器網(wǎng)絡上運行ERP為企業(yè)節(jié)省了大量成本，并進一步實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部資源的全面集成管理。
ERP系統(tǒng)的價值優(yōu)勢
ERP管理系統(tǒng)的作用主要有：縮短周轉(zhuǎn)的時間；物流與資金流的集成；加強物料和生產(chǎn)計劃；模擬不同市場狀況對生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、物料采購計劃和儲運等工作的影響；增強企業(yè)對經(jīng)營環(huán)境改變的快速反應能力；實現(xiàn)管理層對信息的實時和在線查詢；為企業(yè)決策提供更加準確、及時的財務報告；及時提供各種管理報告、分析數(shù)據(jù)；ERP系統(tǒng)本身具有嚴格的內(nèi)部控制功能。
ERP
ERP系統(tǒng)具備以下六大優(yōu)勢：
①集成各類信息，實現(xiàn)高效協(xié)同
ERP軟件能夠集成企業(yè)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流，把局部的、片面的信息集成起來，輕松進行銜接，實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同一致，管理與決策更加科學高效。
②簡化及自動化業(yè)務流程，降低運營成本
對各個流程進行分析和管理——加強正確流程、修正錯誤流程、去掉無用流程，企業(yè)可以用更少的資源完成更多的任務。
③加快報表速度，及時獲得洞察
利用ERP系統(tǒng)的報表功能，可以快速生成、設計、合并各類業(yè)務與財務報表，員工和管理層根據(jù)報表情況及時取得洞察，采取行動。
④保證數(shù)據(jù)準確一致，實現(xiàn)以數(shù)治企
ERP取代人工，進行數(shù)據(jù)收集分析、智能預測，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；同時，工博士數(shù)字工廠網(wǎng)http://www.rz-tex.com/DF/通過集中企業(yè)的所有數(shù)據(jù)，消除信息孤島，最終實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的科學決策。
⑤實時在線，打造更敏捷的企業(yè)
ERP系統(tǒng)內(nèi)的資料互相聯(lián)動、實時更新，每個企業(yè)人員都可以隨時掌握最新信息。
⑥降低風險
讓業(yè)務更加可視可控，確保合法合規(guī)，預測和防范風險。
ERP系統(tǒng)的主要功能模塊
ERP系統(tǒng)包括哪些模塊？ERP系統(tǒng)是由一個個ERP模塊組成的，這些模塊分別為不同的業(yè)務職能而設計，為相關員工開展工作提供數(shù)據(jù)和流程支持。如果將 ERP 系統(tǒng)看作一個工具箱，那么模塊就是工具箱里的螺絲刀、扳手、錘子等工具，每一個都有自己的特定用途。
一般來說，企業(yè)會根據(jù)自身需要，先選擇最需要的一個或幾個模塊，再隨著業(yè)務發(fā)展不斷添加新模塊，應對新的業(yè)務和挑戰(zhàn)。
ERP系統(tǒng)軟件
由于各個ERP廠商的產(chǎn)品風格與側重點不同，市面上ERP產(chǎn)品的模塊結構也差異較大。整體來說，應用最廣泛的ERP模塊大致如下：
①財務管理
財務模塊可以幫助企業(yè)了解財務狀況，是ERP系統(tǒng)中不可缺少的一個模塊。通過接口，財務模塊可以與其他模塊集成，發(fā)揮更大的價值。例如，我們可以把由生產(chǎn)活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊，生成總賬、會計報表，無需輸入憑證等繁瑣過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。
財務模塊一般包括總賬、應收款管理、應付款管理、出納管理、資金管理、費用管理、報表、產(chǎn)品成本核算、固定資產(chǎn)、租賃資產(chǎn)、預算管理、經(jīng)營會計等模塊，有一些產(chǎn)品如金蝶云·星空，還包括人人報銷、人人資產(chǎn)模塊，員工自助參與，既節(jié)省了財務人員時間精力，又提升了員工體驗。
財務模塊涉及到的人員主要有：總賬會計、應收/應付會計、出納、資金專員、費用會計、發(fā)票專員、成本會計、資產(chǎn)會計/管理員、預算專員。
②供應鏈管理（SCM）
供應鏈管理模塊可以追蹤物料和貨物的全鏈路，企業(yè)通過改善上游供應商、到下游銷售商和客戶的供應鏈關系，整合和優(yōu)化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。是對供應、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、訂單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應商到顧客的每一個環(huán)節(jié)。
供應鏈管理模塊一般包括采購管理、銷售管理、合同管理、庫存管理、信用管理、條碼管理。
③制造管理
制造管理就是對制造過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和考核等一系列管理活動的總稱。是一個以計劃為導向的先進的生產(chǎn)、管理方法，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)計劃，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細分后，下達到各部門去執(zhí)行。制造管理提供從產(chǎn)品研發(fā)到物料計劃、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)加工、委外加工等業(yè)務的管理與控制，幫助企業(yè)有效掌握各項制造活動信息，提高產(chǎn)品質(zhì)量與客戶滿意度。
制造管理模塊通常包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、生產(chǎn)計劃管理、高級排程、生產(chǎn)管理、生產(chǎn)執(zhí)行、異常管理、倉儲物流、全程質(zhì)量管理、設備管理、能源管理等。
④人力資源管理（HCM）
人力資源管理是指通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程。
人力資源管理模塊涵蓋了組織管理、人力管理、人才管理三大領域，從組織編制與預算、組織績效、人才供給、人事服務、人才發(fā)展等全方面幫助企業(yè)實現(xiàn)HR領域的企業(yè)運營韌性。
⑤采購管理
采購管理旨在幫助企業(yè)從繁瑣、重復、低價值的采購事務中解放出來，通過優(yōu)化采購作業(yè)全流程，讓采購人員從事更高附加價值的創(chuàng)造性活動，從而建立降本增效、高效協(xié)同采購體系。
采購管理包含供應商管理、尋源管理、合同管理、采購管理、供應商協(xié)同及購物商城等應用組成。支持商城采購、訂單采購、項目采購、合同工單、導源采購、費用采購等多種采購模式，為企業(yè)及其供應商提供一個高效協(xié)作的平臺，實現(xiàn)陽光采購、降本增效，有效提升企業(yè)供應鏈整體競爭力。
⑥客戶關系管理（CRM）
客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM），是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場。
⑦銷售管理
銷售管理是指通過銷售報價、銷售訂單、銷售發(fā)貨、退貨、銷售發(fā)票處理、客戶管理、價格管理等功能，對銷售全過程進行有效的控制和跟蹤�？梢詭椭髽I(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報價管理、工業(yè)軟件-工業(yè)機器人軟件服務商http://robsoft.gongboshi.com/銷售訂單管理、客戶訂金管理、客戶信用檢查、提貨單及銷售提貨處理、銷售發(fā)票及客戶退貨、貨款拒付處理等一系列銷售管理事務；可以通過內(nèi)部的信息共享，使企業(yè)的領導和相關部門及時掌握銷售訂單內(nèi)容，準確地做出生產(chǎn)計劃及其他計劃安排，可以及時了解銷售過程中每個環(huán)節(jié)的準確情況和數(shù)據(jù)信息。同時，通過減少訂單準備時間，降低出錯率及迅速解答客戶查詢來提供企業(yè)的服務水平。該系統(tǒng)與庫存管理系統(tǒng)、應收管理、生產(chǎn)、成本等子系統(tǒng)結合應用，能提供企業(yè)全面的銷售業(yè)務信息管理。
ERP系統(tǒng)部署方式
ERP系統(tǒng)主要有三種類型，它們具有不同的部署模式選項。最常見的ERP系統(tǒng)類型包括云ERP、本地ERP和混合ERP。
本地ERP
本地部署的ERP是在企業(yè)內(nèi)的辦公場所內(nèi)維護、在企業(yè)自己的計算機和服務器上托管的，實施團隊會到企業(yè)現(xiàn)場進行軟件實施，實施后，企業(yè)完全擁有和控制整個系統(tǒng)。本地ERP的購買模式一般采用許可模式。
云ERP
基于云的ERP軟件又稱為SaaS（軟件即服務），企業(yè)可以在有網(wǎng)絡連接的任何設備上訪問和存儲數(shù)據(jù)，軟件商提供持續(xù)的支持、更新、培訓，并支持產(chǎn)品靈活定制。云ERP的購買模式一般采用訂閱模式。
混合ERP
“混合” ERP軟件是指基于云的ERP系統(tǒng)解決方案與本地部署的ERP系統(tǒng)解決方案的組合實施。托管服務和部署服務的組合因提供商而異。這些模式可以為ERP用戶提供在交付模型之間遷移的靈活性，或者整合現(xiàn)有實施中無法獲得的優(yōu)勢。
企業(yè)如何選擇ERP系統(tǒng)（ERP成本）
ERP系統(tǒng)一套大概多少錢？隨著企業(yè)發(fā)展，ERP系統(tǒng)對于企業(yè)的經(jīng)營來說，顯得越發(fā)重要了。選擇一款好用、合適的ERP系統(tǒng)，對于企業(yè)經(jīng)營管理來說尤為重要。
企業(yè)通常會考慮成本問題。通常情況下，ERP 的成本取決于軟件供應商、企業(yè)選擇的模塊和部署方法。一般而言，云ERP的成本低于本地 ERP，因為 云ERP無需采購硬件，也無需高薪聘請內(nèi)部 IT 專家。維護工作將由供應商負責，客戶通常只需根據(jù)用戶數(shù)量按年或按月支付訂閱費用。
計算 ERP 實施項目的投資回報和總體成本時，企業(yè)必須考慮初始勞動力成本和持續(xù)勞動力成本，這兩個因素與軟件選擇和部署成本一樣重要。對于云ERP和混合ERP，企業(yè)必須評估的因素，例如軟件維護、設施、計算機容量、停機時間、恢復能力、安全性、隱私和 IT 員工成本等，這些都是重要的考慮因素。如之前提到的，云ERP選項可以顯著降低資本和運營成本，從而提高投資回報率，減少總體成本。
如何選擇適合我的ERP系統(tǒng)
ERP系統(tǒng)越來越受到企業(yè)的重視，本地部署的ERP暴露出越來越多的弊端，包括軟硬件、顧問培訓費和人力成本高昂，安全性不足，不適配智能移動設備等等。那么如何選擇適合我的ERP系統(tǒng)呢？金蝶為不同規(guī)模的企業(yè)（包括小型、中型和大型企業(yè)）提供企業(yè)上云解決方案，在遠程服務器網(wǎng)絡上運行ERP為企業(yè)節(jié)省了大量成本，并進一步實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部資源的全面集成管理
面向小型企業(yè)SaaS管理云
金蝶云·星辰 ，基于金蝶云·蒼穹云原生PaaS平臺構建，聚焦小型企業(yè)在線經(jīng)營和數(shù)字化管理，提供財務云、稅務云、進銷存云、零售云、訂貨商城等SaaS服務，支持企業(yè)拓客開源、智能管理、實時決策； 金蝶云·星辰還提供輕量級PaaS平臺和全面的API接口，廣泛連接生態(tài)伙伴，為小微企業(yè)提供一站式服務，助力企業(yè)快速成長 。
面向中型企業(yè)SaaS管理云
金蝶云·星空 ，高成長型企業(yè)SaaS市場領導者，市場份額及客戶滿意度遙遙領先，連續(xù)17年穩(wěn)居IDC中國成長型企業(yè)應用軟件市場占有率第一，并入選2021年度國家中小企業(yè)公共服務示范平臺。 金蝶云·星空基于領先的可組裝低代碼PaaS平臺，全面服務客戶研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、供應鏈、財務等領域轉(zhuǎn)型，已支持IPD、精益、阿米巴等先進管理理念在3.1萬余家客戶實踐，一起助力企業(yè)“產(chǎn)品力、獲客力、交付力、口碑力、收益力”全面提升，重構企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)斗力
面向大型企業(yè)SaaS管理云
金蝶云·星瀚 ，專為大企業(yè)設計的新一代數(shù)字化管理云服務、大型企業(yè)SaaS管理云，旨在憑借千億級高性能和世界一流企業(yè)的實踐，幫助大企業(yè)實現(xiàn)可信的數(shù)字化系統(tǒng)升遷，打造韌性企業(yè)，支撐商業(yè)創(chuàng)新和管理重構，已成為500強企業(yè)的新選擇
未來ERP-EBC
ERP的核心是“資源計劃”，即通過優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)營，支撐企業(yè)發(fā)展。然而，當下企業(yè)所處的環(huán)境，比以往更加多變和復雜，企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，需要鏈接更多的外部伙伴與資源，核心競爭力已經(jīng)不再是內(nèi)部經(jīng)營管理，而是企業(yè)能否適應變化和調(diào)動外部力量，去調(diào)整自身業(yè)務乃至進行創(chuàng)新。
2017年，金蝶在公開場合宣布要“砸掉”并進行重新定義ERP。2019年，國際咨詢公司Gartner正式提出了EBC（企業(yè)業(yè)務能力，Enterprise Business Capability），重新定義了企業(yè)數(shù)字化的方向和范圍，雙方一拍即合，自2019年起，每年都發(fā)布一份EBC白皮書，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出全新指引。
未來ERP-EBC
EBC平臺是產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)時期，在企業(yè)管理全面升級的大背景下孕育而出的。ERP關注企業(yè)內(nèi)部資源計劃，而EBC關注企業(yè)內(nèi)部與外部、關注產(chǎn)品及生態(tài)。
EBC企業(yè)業(yè)務能力是指企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟時代，依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部管理訴求的變化，在企業(yè)戰(zhàn)略商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、管理運營轉(zhuǎn)型等方面應達成的綜合業(yè)務應對處置能力，其目標是企業(yè)在全新的時代構筑全新的核心競爭優(yōu)勢。
EBC由無數(shù)個PBC（可打包的業(yè)務能力）組成。PBC類似“樂高積木”，是將組織、業(yè)務、流程等能力高度抽象化形成的。企業(yè)可以根據(jù)外界變化，將積木進行不同的組裝，從而達到適應乃至創(chuàng)新的目的。
EBC被定義為企業(yè)管理從MRP、MRP II 到ERP后的第四代變革，包含鏈接客戶、鏈接生態(tài)、鏈接萬物、鏈接員工和數(shù)據(jù)驅(qū)動的五大能力平臺，幫助企業(yè)直面迎戰(zhàn)未來的不確定性，構建可組裝的數(shù)字戰(zhàn)斗力，韌性成長。
了解ERP系統(tǒng)相關的常見問題
ERP系統(tǒng)是什么？
ERP的全稱是Enterprise Resources Planning，即企業(yè)資源計劃，由國際咨詢公司Gartner于1990年提出。是幫助企業(yè)全面管理業(yè)務運營的軟件系統(tǒng)，是針對物資資源管理 (物流) 、人力資源管理 (人流) 、財務資源管理 (財流) 、信息資源管理 (信息流) 集成一體化的企業(yè)管理軟件。
云ERP是什么軟件？
云ERP是指部署在云端而非本地的 ERP 系統(tǒng)，可提供與本地部署ERP系統(tǒng)相同或更加出色的功能，同時消除了本地部署系統(tǒng)的大部分缺點，如前期許可費用。
據(jù)IDC報告顯示，“由于云ERP系統(tǒng)能夠近乎實時地訪問和分析海量數(shù)據(jù)，企業(yè)對云ERP系統(tǒng)的需求正在持續(xù)增長。”
企業(yè)如何選擇合適自己的ERP系統(tǒng)?
ERP管理系統(tǒng)有哪些模塊，是否與企業(yè)業(yè)務的適配
ERP管理系統(tǒng)的操作性，其操作是否簡單易操作
ERP管理系統(tǒng)的部署類型，是否滿足企業(yè)的需求，是否能達到提高工作效率、節(jié)約運營成本的目的
ERP管理系統(tǒng)是否有完善的客戶服務，是否能夠為企業(yè)提供專屬的指導工作，幫助用戶了解該ERP系統(tǒng)如何操作，快速上手。
ERP系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢？
集成各類信息，實現(xiàn)高效協(xié)同。ERP軟件能夠集成企業(yè)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流，把局部的、片面的信息集成起來，輕松進行銜接，實現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同一致，管理與決策更加科學高效。
簡化及自動化業(yè)務流程，降低運營成本。對各個流程進行分析和管理——加強正確流程、修正錯誤流程、去掉無用流程，企業(yè)可以用更少的資源完成更多的任務。
加快報表速度，及時獲得洞察。利用ERP系統(tǒng)的報表功能，可以快速生成、設計、合并各類業(yè)務與財務報表，員工和管理層根據(jù)報表情況及時取得洞察，采取行動。
保證數(shù)據(jù)準確一致，實現(xiàn)以數(shù)治企。ERP取代人工，進行數(shù)據(jù)收集分析、智能預測，能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；同時，通過集中企業(yè)的所有數(shù)據(jù)，消除信息孤島，最終實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的科學決策。
實時在線，打造更敏捷的企業(yè)。ERP系統(tǒng)內(nèi)的資料互相聯(lián)動、實時更新，每個企業(yè)人員都可以隨時掌握最新信息。
降低風險。讓業(yè)務更加可視可控，確保合法合規(guī)，預測和防范風險。（資料來源：金蝶）
