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軟銀PEPPER機(jī)器人|酒店智能機(jī)器人

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悅榕莊集團(tuán)
悅榕控股有限公司是全球的度假村、酒店及Spa的國際營運(yùn)開發(fā)商。迄今為止，悅榕酒店和度假村集團(tuán)在25個國家辦理或具有超越41間度假村及酒店，62間Spa及77間精品店和三座高爾夫球場。

悅榕集團(tuán)作為國際精品度假村、酒店及Spa的運(yùn)營開發(fā)者，不斷將創(chuàng)新及科技融入到企業(yè)辦理及用戶服務(wù)傍邊，給予投資者及顧客***的科技感體驗(yàn)。

酒店職業(yè)需求
在酒店服務(wù)傍邊，前臺服務(wù)作為酒店品質(zhì)的一面鏡子，通常是客戶取得對酒店品牌形象的首要途徑。關(guān)于酒店而言，能否隨時供給高效的入住及退房信息，削減客戶等待時間，以及能否依據(jù)客戶需要，及時供給如旅游、餐飲推介等客制化信息，成為刻畫品牌形象的重中之重。而關(guān)于酒店職業(yè)而言，服務(wù)人員缺少、活動率高的問題時有發(fā)生，夜間酒店服務(wù)難有足夠人手，企業(yè)為保障優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)，常常要投入很多人力資源本錢補(bǔ)足由人工服務(wù)帶來的缺陷。

Pepper在悅榕莊
在悅榕集團(tuán)旗下的金山嶺長城悅苑酒店傍邊，明星Pepper機(jī)器人擔(dān)任起前臺引導(dǎo)的人物，經(jīng)過自身的肢體語言及幽默可愛的聲色表演招引了來往客戶的目光。

軟銀Pepper作為優(yōu)異的人形服務(wù)機(jī)器人，不僅可以為客戶供給酒店客戶服務(wù)信息及業(yè)務(wù)介紹，引導(dǎo)客戶進(jìn)入酒店登記，還可以經(jīng)過其胸前的觸控屏同客戶交互，經(jīng)過豐富的肢體語言供給相應(yīng)目的地地圖查詢及指引。當(dāng)軟銀Pepper機(jī)器人發(fā)現(xiàn)有客人正在“翹首以待”等待入住時，他還會自動走上前與客人閑聊：“與我聊聊天吧！”隨后，Pepper可能會依據(jù)客人的主意表演舞蹈或許唱一首歌，也會邀請客人一同做個游戲，*后，客人們常常會開心地度過原本無聊的等待時間，心滿意足的開啟他們的優(yōu)質(zhì)“悅榕莊之旅”。

Pepper給你更多驚喜
Pepper機(jī)器人具有優(yōu)異的待機(jī)時間，巡航才能達(dá)到12小時以上，可以作為夜間人力補(bǔ)充，持續(xù)為酒店及客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，Pepper僅需3.5個小時即可充電80%，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)10小時以上。而Pepper在低電量時可以完成自主回充，削減辦理者煩惱，分擔(dān)人工重復(fù)工作量，提高企業(yè)運(yùn)營效率。

軟銀機(jī)器人Pepper在悅榕集團(tuán)金山嶺長城悅苑酒店的嘗試，作為Pepper在國內(nèi)酒店職業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目之一，成功為各服務(wù)類場所的運(yùn)用供給了杰出的示范。軟銀機(jī)器人也將不斷發(fā)掘各行各范疇的潛在需求及價值，供給更優(yōu)質(zhì)、更交心的智能機(jī)器人服務(wù)。

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