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$Pepper機器人在日產(chǎn)汽車$

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日產(chǎn)汽車是世界百強企業(yè)之一，始終秉承“人·車·生活”的企業(yè)愿景，堅持“半步”的理念，不斷創(chuàng)新消費者智能購物體驗。

  日產(chǎn)汽車是全球向汽車專賣店引進(jìn)Pepper機器人的汽車制造商。日產(chǎn)汽車在日本、中國、法國等地先后引進(jìn)約240余臺Pepper機器人作為4S店、巡回車展的“日產(chǎn)智能助手”。在中國，東風(fēng)日產(chǎn)攜手軟銀機器人及合作伙伴電聲營銷，深度開發(fā)Pepper機器人，對客戶信息錄取、收集、整理，以及云數(shù)據(jù)共享進(jìn)行云端數(shù)據(jù)分析和處理，全面打造智能化體驗新**，讓消費者深度感受品牌內(nèi)涵和**技術(shù)，提升品牌OAO。

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背景介紹
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  傳統(tǒng)汽車行業(yè)的銷售環(huán)節(jié)中，由4S銷售人員對接客戶，通過人工講解及問訊方式進(jìn)行汽車的銷售，但整個過程中客戶的喜好、需求數(shù)據(jù)是缺失的，對于廠商而言，僅僅知道有車輛被銷售出去了，但是怎么銷售出去的、客戶的關(guān)注點在哪、什么樣的車是受歡迎的等等信息是無法被記錄以及傳遞的。

  隨著AI在各行各業(yè)中的應(yīng)用趨于成熟，AI在營銷中的廣泛應(yīng)用催生出以智能服務(wù)與智能體驗為主的一批新型服務(wù)方式，改變了整個市場營銷模式的舊有形態(tài)。AI的投放以及應(yīng)用將在未來的營銷模式上占據(jù)主導(dǎo)地位，因此AI的應(yīng)用將在東風(fēng)日產(chǎn)智能化戰(zhàn)略的落地中擔(dān)任重要角色，這也將是汽車行業(yè)在創(chuàng)新科技領(lǐng)域的突破。

  基于AI智能機器人這一主要核心，通過綜合研究與大量的篩選，東風(fēng)日產(chǎn)終決定選用軟銀智能機器人Pepper作為本次「AI+智能營銷」的投放應(yīng)用對象，并基于東風(fēng)日產(chǎn)在市場、銷售、體驗智能化需求的前提下，軟銀及合作伙伴電聲營銷結(jié)合汽車行業(yè)特點及4S店特性定制化開發(fā)Pepper機器人，包含智能交互、銷售輔助、大數(shù)據(jù)分析為3大核心內(nèi)容。

$Pepper機器人東風(fēng)日產(chǎn)$

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Pepper在日產(chǎn)汽車：三大智能體驗
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一、智能交互：機器人接待，引導(dǎo)、留資、深度對話等
日產(chǎn)智行助手Pepper機器人作為指引者，貫穿整個銷售以及活動過程，讓消費者全方位感受到日產(chǎn)科技帶來的科技感和參與感。

二、智能銷售：車型解密，車型推薦，交車儀式等
通過深度學(xué)習(xí)機制，日產(chǎn)智行助手Pepper機器人在交互過程中能夠通過人臉識別技術(shù)，購車需求解答等交互形式，在后臺自動分析客戶需求，為客戶推薦合適車型，從而輔助店頭銷售，促進(jìn)銷售效率，進(jìn)一步提升店頭智能化服務(wù)體驗。

Pepper機器人在日產(chǎn)汽車

三、智能數(shù)據(jù)：云端數(shù)據(jù)收集以及分析
通過前端的留咨，互動體驗量，車型關(guān)注度等數(shù)據(jù)收集，Pepper機器人將數(shù)據(jù)以上傳云端后臺共享的方式進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對地區(qū)、性別、車型關(guān)注、車型顏色、購車預(yù)算、車型種類等多達(dá)10+維度的數(shù)據(jù)類型，分析各銷售大區(qū)差異化需求以及潛在的購車需求，利用智能數(shù)據(jù)能力提升智能化銷售水平。

$Pepper機器人舞蹈$

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使用效果
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  “日產(chǎn)智行助手”Pepper機器人首次在2018東風(fēng)日產(chǎn)年度經(jīng)銷商大會亮相，獲全國700家經(jīng)銷商代表一致好評，并參與2018北京國際車展，擔(dān)任主持、接待、講解、互動等角色。現(xiàn)場累計總覆蓋量達(dá)20萬+人次，與易車、搜狐、新浪等20多家媒體資源合作，曝光量達(dá)5億+，點擊量達(dá)3000萬+，傳播效果突出。

Pepper 機器人在日產(chǎn)汽車

  “日產(chǎn)智行助手”Pepper智能機器人征戰(zhàn)57座城市，運營了1場國際車展、4場媒體溝通會、26場全境挑戰(zhàn)賽、30場地方車展、30場公司重要活動等，共150場重點BTL活動。日產(chǎn)智行助手Pepper 機器人進(jìn)駐了全國200家專營店，共獲得總體驗量超600萬次，斬獲約49萬批次留資。未來“日產(chǎn)智行助手”將持續(xù)讓消費者在不同場景中體驗不一樣的AI智能化體驗，深化消費者對 “日產(chǎn)智行科技”認(rèn)知。

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Pepper機器人在中國汽車行業(yè)
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  作為人工智能與行業(yè)服務(wù)**結(jié)合體的Pepper機器人，能夠在需要相當(dāng)知識儲備及專業(yè)講解人員服務(wù)的行業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。日產(chǎn)汽車作為行業(yè)**，已經(jīng)開始布局智能服務(wù)的藍(lán)圖。

  汽車行業(yè)正站在過去與未來的交匯點上，智能服務(wù)已成為汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞。包括保時捷、大眾、榮威、一汽、廣汽新能源、豐田、福特、比亞迪等眾多品牌廠商均導(dǎo)入Pepper機器人作為其同客戶交互的觸點。可以預(yù)見的是，智能機器人作為智能服務(wù)的提供者，將成為開啟全面智能時代的一把鑰匙，用科技**未來。

機器人+東風(fēng)日產(chǎn)|pepper機器人在汽車行業(yè)的引導(dǎo)作用