風(fēng)中百合——訪威圖電子機(jī)械技術(shù)上海有限公司董事Bettina Schoen

許倍帝，乍一看，會(huì)感覺這是一個(gè)很典型的中國(guó)男性的名字，因?yàn)槠渲型赋隽藥自S男性的霸氣，但這個(gè)名字的主人卻是女性，而且還是一位德國(guó)女性。我不知道她在起這個(gè)中文名字時(shí)是否根據(jù)音譯刻意地去查找相應(yīng)漢字，如果沒有那我覺得這真是一種巧合，因?yàn)閾碛羞@個(gè)男性化名字的女人身上確有一種王者之氣，她就是——威圖電子機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱威圖中國(guó)）總經(jīng)理Bettina Schoen。曾經(jīng)在一個(gè)展會(huì)上有位朋友見到Schoen匆匆走過時(shí)，他說這肯定是一個(gè)德國(guó)人，我不解地問原因，回答是其走路姿態(tài)為永往直前式。我聽后無語(yǔ)，因?yàn)閾?jù)我的粗淺了解，這很符合Schoen的個(gè)性，她就是這樣：確定目標(biāo)，步步跟進(jìn)，勇往直前。關(guān)鍵字 【學(xué)生 中國(guó)】 1985年時(shí)的中國(guó)，還正處于舉世聞名的改革開放中，社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生巨大的變化，在一個(gè)外國(guó)學(xué)生的眼中，中國(guó)的神秘過去、中國(guó)的將來，對(duì)于他（她）們而言都是極富魅力的一切。很多外國(guó)人都在談?wù)撝袊?guó)的變化，長(zhǎng)期閉塞后的開放給許多國(guó)外公司提供了非常多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，大量外國(guó)公司紛紛打算進(jìn)入這個(gè)龐大的市場(chǎng)。 此時(shí)Schoen剛在德國(guó)大學(xué)畢業(yè)，面臨的是選擇何種工作，如何規(guī)劃今后的人生道路。自學(xué)生時(shí)代起她就對(duì)中國(guó)產(chǎn)生極大興趣，她的夢(mèng)想是能夠更多地了解中國(guó)，參與到中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)中去，確切地說是加入到一個(gè)將會(huì)去中國(guó)開拓市場(chǎng)的遠(yuǎn)瞻型公司中去，能夠有機(jī)會(huì)到那里去工作。她很敏銳地認(rèn)識(shí)到，在這種競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下如果擁有流利的中文對(duì)于她來說會(huì)增加更多的機(jī)會(huì)和便利，于是，先學(xué)習(xí)中文，再進(jìn)入一家將在中國(guó)開設(shè)公司的德國(guó)企業(yè)工作作為她的人生目標(biāo)確立起來，為了這一目標(biāo)，在德國(guó)學(xué)習(xí)一段時(shí)間中文后，Schoen于1987年又專程到中國(guó)上海復(fù)旦大學(xué)學(xué)習(xí)了一年中文，那時(shí)的中國(guó)在她的眼中，所有一切都在百?gòu)U待興，有著無窮潛力，但現(xiàn)實(shí)也確實(shí)存在著諸多不便：如當(dāng)時(shí)的上海浦東還是一片空白，沒有開發(fā)；外國(guó)居住者少；彼此溝通不暢；生活條件較貧乏、交通及購(gòu)物不便利等等……，不過當(dāng)時(shí)這種種不便對(duì)于一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的學(xué)生來講，只能算是經(jīng)歷的一部分而已。 上學(xué)時(shí)生活的重心除了學(xué)習(xí)外一大部分都是在旅游，在假期她背著背包、坐著火車，北京、哈爾濱、成都、重慶都曾經(jīng)留下她的腳印，當(dāng)時(shí)的生活及出行條件雖然不好，但那份記憶無法抹去。籍于此種方式，讓她對(duì)中國(guó)有了更多的了解。當(dāng)她后來真的實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，再一次以開拓者的身份來到中國(guó)時(shí)，中國(guó)又展現(xiàn)了她嶄新的面目，給她印象最深的是中國(guó)政府的辦事力度及效率非常高，這一點(diǎn)能從上海的交通、購(gòu)物設(shè)施、基礎(chǔ)建設(shè)等的變化上看到�！　￡P(guān)鍵字 【女性 母親】 在德國(guó)，大多數(shù)女性結(jié)婚特別是有了孩子后就放棄工作，政府優(yōu)厚的福利待遇也同時(shí)會(huì)給予生育女性一年的假期，為了更好地照料家庭，很多女性在家做專職太太，照顧丈夫和孩子，這種情況在德國(guó)非常普遍。 但是 Schoen不喜歡這樣的生活，作為女性，她愛家庭、愛親人；作為母親，她也愛自己的孩子。但同時(shí)她還希望能通過工作來證明自己的價(jià)值。在中國(guó)，外國(guó)人印象中保守的中國(guó)女性，在結(jié)婚或生育之后出來工作反而是非常理所當(dāng)然的事情，她們?cè)诔袚?dān)家庭的責(zé)任后依然能夠很好地勝任自身工作，很多女性在單位負(fù)責(zé)著重要崗位，她們中有不少人都做著高層管理職務(wù)。沒有人報(bào)以驚奇目光，也沒有人議論家庭與工作孰重孰輕。在德國(guó)威圖公司，10000多員工中，她是唯一有這么高職位的女性。到中國(guó)工作，對(duì)Schoen來說是如魚得水，她非常滿意這樣的工作氛圍。 目前她的家人都陪伴在中國(guó)，由于威圖中國(guó)的業(yè)務(wù)已擴(kuò)展至整個(gè)亞太區(qū)，工作量增大的同時(shí)，也有著比在學(xué)生時(shí)代更多、更頻繁地出差。作為一個(gè)四歲孩子的母親，她很想陪在他身邊，給他更多的愛護(hù)，頻繁地外出讓她覺得自己有時(shí)是一個(gè)不稱職的母親，兒子也需要她的陪伴，但Schoen無法割舍一心奮斗出來的成果，更重要的是，她希望兒子能看見一個(gè)成功的母親，一個(gè)快樂的母親，她是他的驕傲與榜樣，她要讓他知道做什么事情一定要全心投入才能有取得成功的機(jī)會(huì)。　　關(guān)鍵字 【培訓(xùn)】 1991年，在完成漢語(yǔ)言的學(xué)習(xí)后，Schoen是以培訓(xùn)生的身份進(jìn)入德國(guó)威圖。而培訓(xùn)則是威圖公司引進(jìn)人才非常重要的一個(gè)方式，因?yàn)橐粋�(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他（她）不知道自己的優(yōu)劣勢(shì)，也不知道自己適合哪一個(gè)職位，威圖會(huì)把有潛力的年輕人引入公司，讓他（她）在公司的不同崗位工作，有明確分工和任務(wù)的工作，通過威圖獨(dú)特視角來考察其是否能適應(yīng)威圖公司的文化，并且適合哪一個(gè)崗位的工作，最終根據(jù)其興趣及特點(diǎn)安排他（她）的工作崗位。 Schoen進(jìn)入德國(guó)威圖，也曾經(jīng)接受過這樣的培訓(xùn)，在不同的崗位做過，1993-1996年，她還在新加坡威圖擔(dān)任過銷售及市場(chǎng)經(jīng)理，從而對(duì)威圖的多個(gè)工作崗位有了全面了解。在威圖中國(guó)，從2001年開始也都有這樣的培訓(xùn)計(jì)劃，從最初的每年兩三個(gè)到現(xiàn)在每年15個(gè)左右，他們會(huì)招聘優(yōu)秀的學(xué)生在威圖中國(guó)，專設(shè)有一個(gè)部門進(jìn)行培訓(xùn)，提供50-60個(gè)培訓(xùn)課程，而且還會(huì)有具體的項(xiàng)目來實(shí)踐，合格后再送到德國(guó)公司進(jìn)行半年至一年的培訓(xùn)，讓他們熟悉德國(guó)的工作風(fēng)格及方式，他們每一個(gè)人的成績(jī)都很優(yōu)秀，而且絕大多數(shù)人都繼續(xù)留在威圖工作，今后這個(gè)培訓(xùn)人數(shù)還會(huì)繼續(xù)增加。目前很多企業(yè)人員流動(dòng)很大，所以不愿意花費(fèi)大量精力去用在員工培訓(xùn)上，因?yàn)閾?dān)心培訓(xùn)好后又會(huì)跳槽到其它的公司，但Schoen認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都存在這樣的人員流動(dòng)危機(jī)，不在于是否施行培訓(xùn)計(jì)劃，最重要的是創(chuàng)造一個(gè)能留住人才的管理機(jī)制和工作環(huán)境才是最主要的，所以她認(rèn)為培訓(xùn)也是增加對(duì)畢業(yè)生吸引力的一個(gè)方式。關(guān)鍵字 【文化差異】 1997年，當(dāng)?shù)聡?guó)威圖準(zhǔn)備在中國(guó)設(shè)立一個(gè)辦事處時(shí)，Schoen已經(jīng)在威圖有了全面的工作經(jīng)驗(yàn)，加上她相較于其它同事?lián)碛休^好的中文功底，終于得到了到中國(guó)工作的機(jī)會(huì)。中國(guó)公司內(nèi)部大多數(shù)都是本土員工，他們的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然就是因?yàn)槠渖矸菽軌蜻m應(yīng)中國(guó)的本土文化。但威圖是一家德國(guó)公司，它有其特有的德式企業(yè)文化，追求目標(biāo)和中國(guó)的企業(yè)是有很大不同的，這也是Schoen覺得在工作中很難適應(yīng)的最大問題。承然，Schoen與其它德方工作人員相比有很好的中文功底，但她畢竟是一個(gè)受著德式教育長(zhǎng)大的外國(guó)人，在與中方員工的溝通中，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生文化與思維模式及觀念之間的碰撞，這需要很多時(shí)間來相互磨合、理解。 Schoen是一個(gè)目標(biāo)性非常強(qiáng)的人，不管是為人還是做事，她都會(huì)定好一個(gè)目標(biāo)，然后為達(dá)到目標(biāo)做出不懈的努力，對(duì)員工的要求也是如此。在德國(guó)公司，每個(gè)工作者都能夠很獨(dú)立地工作，他（她）們制定好自己的工作目標(biāo)，然后所有工作全部是向著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。他們?nèi)绻�在工作中發(fā)生錯(cuò)誤，會(huì)很坦誠(chéng)地說出來，他們認(rèn)為對(duì)與錯(cuò)沒有必要遮掩起來;而在中國(guó)，員工不習(xí)慣這樣工作，他們需要領(lǐng)導(dǎo)者給出一個(gè)清楚的方向，如果發(fā)生錯(cuò)誤或者不明白如何工作，不愿意被暴露出來，非常好面子。所以說，中國(guó)的德資企業(yè)德國(guó)管理者最不能犯的錯(cuò)誤就是：你不能完全按照自身的習(xí)慣與理解方式來直接要求中國(guó)職員，一定要去了解對(duì)方的文化，從對(duì)方的角度來考慮問題。關(guān)鍵字 【開拓 發(fā)展】 威圖是德國(guó)一家專業(yè)從事機(jī)箱、柜生產(chǎn)的企業(yè)，1961年成立，40多年來已擁有7大類10000多件可立即供貨的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。它是LOH集團(tuán)中最大的公司，在全球有60個(gè)子公司，76個(gè)代理商，20個(gè)生產(chǎn)基地，擁有9600多名員工。 1996年，當(dāng) Schoen再次來到了中國(guó)，她承擔(dān)了新的使命，身份是德國(guó)威圖公司駐中國(guó)辦事處總代表，代表處開始時(shí)只有兩個(gè)人，主要負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)研工作，雖然還是要跑遍中國(guó)，但卻不是游山玩水，而是了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，了解中國(guó)用戶所需。應(yīng)當(dāng)說在最初還是遇到了非常大的挑戰(zhàn)，首先她急需可以默契配合自身工作方式的中方員工；其次，因?yàn)橥�圖在德國(guó)具有較高地位，產(chǎn)品系列很多而且價(jià)格較高，同時(shí)面臨著中國(guó)市場(chǎng)是否接受和接受時(shí)間長(zhǎng)短的問題，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)變化很大，如果一旦投資失誤對(duì)德國(guó)公司的影響很大，這對(duì)于她來說也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。最初是采取了循序漸進(jìn)的方式，首先1996年設(shè)立辦事處，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，然后又于1997年成立貿(mào)易公司，銷售網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定后于2000年在上海設(shè)立機(jī)柜生產(chǎn)廠，2002年購(gòu)買土地建立生產(chǎn)基地，2004年竣工投入使用，2006年二期工程擴(kuò)建，而這一步步的發(fā)展，都經(jīng)過了周密的調(diào)研才來運(yùn)行，當(dāng)然他們也利用了在海外威圖與一些國(guó)際公司良好的合作關(guān)系，如西門子等，而這些大公司的配合也使得威圖中國(guó)很快地展開業(yè)務(wù)。 11年后發(fā)展，威圖中國(guó)目前生產(chǎn)基地總面積達(dá)到110000平方米，在全國(guó)有22個(gè)辦事處，40個(gè)代理商，上海、北京、沈陽(yáng)、成都、深圳5個(gè)物流中心，在未來兩年中還將繼續(xù)增加至15個(gè)，728名員工，這些很直觀的數(shù)字讓我們了解到威圖中國(guó)的發(fā)展，也從中看到了Schoen在這11年中所付出的努力。關(guān)鍵字 【標(biāo)準(zhǔn)化 創(chuàng)新】 威圖的物流中心最大的優(yōu)勢(shì)就是可以為用戶以最快的時(shí)間提供所需產(chǎn)品，而這離不開威圖一直實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)化方案。從1961年到今天，從德國(guó)到中國(guó)，威圖每到一處，都在向行業(yè)用戶傳播一種理念：威圖獨(dú)一無二的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，大批量生產(chǎn)，引領(lǐng)行業(yè)潮流。幾十年來，威圖致力于推崇標(biāo)準(zhǔn)化的理念，成為行業(yè)的先驅(qū)。提倡“標(biāo)準(zhǔn)化”是幫助制造業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路的主要方法，這對(duì)工業(yè)制造業(yè)的發(fā)展有極其深遠(yuǎn)的影響。而威圖的“標(biāo)準(zhǔn)化”理念，恰恰為制造業(yè)做出了很好的引領(lǐng)。 威圖提倡的“標(biāo)準(zhǔn)化”理念，目的在于縮短交貨時(shí)間，提高效率，降低產(chǎn)品成本。同時(shí)，建立起行業(yè)內(nèi)和行業(yè)間統(tǒng)一的溝通平臺(tái)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的最終受益者乃是消費(fèi)者以及我們?nèi)祟愘囈陨�存的自然界。威圖以引導(dǎo)行業(yè)用戶消費(fèi)為前提，以用戶利益最大化為宗旨，將“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)于整個(gè)工業(yè)行業(yè)。2007年，“標(biāo)準(zhǔn)化”理念，被威圖中國(guó)淋漓盡致地體現(xiàn)出來，不同形式的市場(chǎng)活動(dòng)，在全國(guó)掀起推廣“標(biāo)準(zhǔn)化”的浪潮。 熟悉威圖產(chǎn)品的人都知道，威圖有6大系列產(chǎn)品，而在2006年，威圖又增加了一個(gè)特殊的產(chǎn)品，那就是SERVE（服務(wù)），Schoen認(rèn)為雖然擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，但如果沒有優(yōu)良的服務(wù)這種產(chǎn)品是不完美的，而這些服務(wù)包括為客戶及時(shí)發(fā)貨，并使物流中心也成為加工中心，為客戶額外提供加工服務(wù)，如開孔、安裝、設(shè)備小的改動(dòng)等等，這樣也可以解決客戶的后顧之憂，節(jié)省交貨時(shí)間。 在威圖的業(yè)務(wù)中有20%為非標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)，根據(jù)客戶要求進(jìn)行定制，另外還有部分OEM客戶，如惠普、IBM都有專門為他們定制的機(jī)柜。 “聚焦未來”是威圖的一個(gè)核心理念，威圖公司在世界控制箱和機(jī)箱系統(tǒng)行業(yè)中所處的領(lǐng)先地位，代表其擁有著相當(dāng)強(qiáng)的創(chuàng)新能力。不言而喻，在利用新技術(shù)來開發(fā)解決方案方面，威圖永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位，威圖“聚焦未來”的系列產(chǎn)品正是革新、高質(zhì)量、成本節(jié)約方面的新體現(xiàn)，無論在售后服務(wù)，物流配送、技術(shù)支持等方面都能提供全方位的服務(wù)體系。威圖將在人機(jī)界面、替代能源、仿生學(xué)、納米技術(shù)、無線監(jiān)控、冷卻方式替換等方面不斷創(chuàng)新。關(guān)鍵字 【展望】 每個(gè)公司都象人一樣有其各具特色的個(gè)性，威圖也一樣，Schoen賦予它創(chuàng)新、現(xiàn)代、高品質(zhì)的個(gè)性，大家可以看到威圖每年都會(huì)推出幾百種新品來適應(yīng)要求，讓客戶有更多的選擇，也能了解和使用到最新的技術(shù)，威圖不停在變化之中，只要一聽到威圖的名字，腦海中就會(huì)浮現(xiàn)出一個(gè)詞：Innovition（創(chuàng)新）。2007年，威圖中國(guó)設(shè)定了更高的目標(biāo)，從07年開始，整個(gè)亞太區(qū)10個(gè)公司原本獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)開始以中國(guó)為中心來配合，如日本、新加坡等國(guó)家，現(xiàn)在包括市場(chǎng)推廣、培訓(xùn)等工作都要威圖中國(guó)來統(tǒng)一規(guī)劃，如何讓他們盡快適應(yīng)中國(guó)的方式，如何讓其感受到威圖中國(guó)也可以給他們帶來更好的服務(wù)，這也是Schoen 07年面臨的最大挑戰(zhàn)，她希望在新的一年能有更好的發(fā)展，由中國(guó)可以帶動(dòng)全亞太區(qū)的威圖公司達(dá)到和諧的上升。